¿Cómo empiezo a usarlo?

1. Conecta tu consola Xbox 360 a internet a través de un cable Ethernet o por Wi-Fi (para la consola Xbox 360 original es necesario un adaptador red inalámbrico específico). Para solucionar cualquier duda de conexión consulta nuestras Preguntas frecuentes.

2. Únete a Xbox LIVE desde España.

3. Suscríbete a una cuenta Xbox LIVE Gold.

4. Descarga la aplicación CANAL+ Yomvi desde el apartado de 'Vídeo' o 'Aplicaciones' en el 'Bazar' de 'Aplicaciones'.

5. Al acceder a la aplicación verás en emisión los siguientes canales: CANAL+ 1, CANAL+ Deportes, CANAL+ Fútbol, CANAL+ Golf y 40TV; y, además, ver la guía de programación de cada uno.

6. Cuando selecciones un canal se te solicitará el usuario y el password como usuario registrado en plus.es. Introdúcelo con el mando de tu Xbox 360 y quedará registrado con tu usuario en la aplicación.

7. Ya puedes empezar a disfrutar de Canal+ Yomvi desde tu consola Xbox 360.

¿Qué necesito para ver C+YOMVI en Xbox LIVE?

- Conexión a internet de alta velocidad, de como mínimo 3 Mbps. Recomendada 6 Mbps.
- Consola Xbox360 (Kinect opcional).
- Conexión de la consola a internet a través de cable Ethernet o adaptador wifi (adaptador de red inalámbrico específico para consola Xbox 360 original) El adaptador Wi-Fi sólo es necesario en los modelos anteriores a 2010. La consola Xbox 360 S lleva Wi-Fi integrado.
- Unirte a Xbox LIVE desde España.
- Estar suscrito a una cuenta Xbox LIVE Gold.
- Descargar la aplicación CANAL+ Yomvi para Xbox.

¿Cómo conecto la consola Xbox 360 a Internet?

- CONEXIÓN CON CABLE: Para conectar la consola Xbox 360 con cable sigue los pasos que se indican aquí .
- CONEXIÓN INALÁMBRICA: Si tienes una Xbox 360 Original (adaptador inalámbrico), sigue los pasos que se indican aquí aquí. Si tienes una Xbox 360 S con Wi-Fi adaptado, sigue los pasos que se indican aquí.

¿Tengo que estar registrado en Xbox LIVE y tener una suscripción Xbox LIVE Gold para acceder a CANAL+Yomvi?

Sí, es necesario. Para registrarte en Xbox LIVE todo lo que necesitarás es una conexión a Internet de alta velocidad, una dirección de correo electrónico de hotmail (Windows Live ID) y seguir estos pasos:

- 1. Ve al menú Mi Xbox de la consola y, a continuación, selecciona tu avatar.

- 2. Selecciona Unirse a Xbox LIVE.

- 3. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para suscribirse a Xbox LIVE y acceder a una suscripción Gold. Es importante que tengas una tarjeta de crédito para hacer efectiva la suscripción Xbox LIVE o compres una tarjeta de suscripción a Xbox LIVE Gold en los comercios colaboradores.

¿Cómo se instala la aplicación de C+YOMVI en Xbox?

Selecciona el icono de CANAL+ Yomvi en el apartado "VÍDEO" o "APLICACIONES" desde el mando o, si dispones de Kinect, di alto y claro "Xbox CANAL+ Yomvi". Al acceder a un canal tendrás que introducir el usuario y password con el que te registraste en plus.es

¿Necesito estar registrado en plus.es para acceder al servicio?

Sí, necesitas estar registrado. Si no estás registrado pulsa aquí.

¿Quién puede acceder al servicio?

Clientes de CANAL+ registrados en Plus.es (Sólo clientes Residenciales)

¿Con qué calidad se emiten los canales?

Todos los canales se emiten con un bitrate de entre 700 Kbp/s y 1,2 Mb/s. El bitrate se adapta en unos segundos al ancho de banda y depende del contenido.

¿Qué requisitos técnicos debe cumplir mi conexión a internet para acceder al servicio?

Debes disponer de una conexión ADSL a internet de al menos 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).
En cualquier caso, y debido a las condiciones de internet, que no garantiza un ancho de banda fijo entre tu equipo y el servidor desde donde se hace el streaming, puede que la recepción se vea afectada y se congele o se pierda temporalmente la transmisión. Es conveniente que cuando estés usando esta aplicación no tengas arrancadas otras aplicaciones que hagan uso de internet y que te puedan mermar el ancho de banda para la recepción de la señal.

No soy cliente de CANAL+. ¿Puedo contratar este servicio?

Este servicio está sólo disponible para clientes de CANAL+. Si quieres contratarlo, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al teléfono 902 170 902 o a través de la web.

¿Qué canales de CANAL+ puedo ver en estos dispositivos?

Ofrecemos la emisión de los siguientes canales de CANAL+: CANAL+ 1, CANAL+ Fútbol, CANAL+ Deportes, CANAL+ Golf y 40TV. Podrás disfrutarlos siempre y cuando estén incluidos en tu paquete de programación.

¿Qué programación se emite en estos canales en directo?

Toda la cobertura deportiva y lo último en música.

¿Dónde puedo consultar la programación?

Tanto en nuestra web como en la propia aplicación tienes a tu disposición una guía con toda la programación que se emite en los canales.

Conecto el dispositivo a internet pero no aparece la aplicación CANAL+ YOMVI

- Verifica que la aplicación aparece en el apartado de "VIDEOS" o en el apartado de "APLICACIONES" y prueba a descargarla
- Verifica que tu conexión a Internet es correcta desde Configuración de Red
- Confirma tu ID Live y tu suscripción Xbox LIVE Gold
- Consulta con el fabricante

No estoy registrado en plus.es

En ese caso tendrás que registrarte. Una vez que tengas usuario y contraseña ya podrás acceder al servicio.

Estoy registrado en plus.es pero no recuerdo mis claves

Si no recuerdas tus claves puedes recuperarlas.

Intento ver un contenido y aparece el mensaje: "Este contenido no está incluido en su paquete de programación"

Estás intentando ver un contenido que pertenece a un canal no incluido en tu paquete de programación. Revisa tu oferta de programación.

Intento ver un canal, pero sólo veo un aviso de que "Este contenido no está disponible en este dispositivo. Estamos trabajando para ampliar nuestra oferta"

Por motivos de gestión de derechos, en ocasiones nos veremos obligados a oscurecer la señal de los canales y los contenidos pueden estar no disponibles para su emisión a través de Xbox LIVE. En estos casos los programas estarán identificados con una imagen fija y ese mensaje.

La imagen aparece pixelada, hay saltos, se para

Deberás disponer de una conexión ADSL a internet de al menos 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps). En cualquier caso, y debido a las condiciones de internet, que no garantiza un ancho de banda fijo entre tu equipo y el servidor desde donde se hace el streaming, puede que la recepción se vea afectada y se congele o se pierda temporalmente la transmisión. Es conveniente que cuando estés usando esta aplicación no tengas arrancadas otras aplicaciones que hagan uso de internet y que te puedan mermar el ancho de banda para la recepción de la señal.
La aplicación CANAL+ Yomvi está certificada para la consola Xbox 360.

SI TIENES MÁS DUDAS ESCRÍBENOS A clientes@canalplus.es o llámanos al 902 11 00 10 (de lunes a sábados, de 10h a 23h y domingos y festivos de 15h a 23h).