1. ¿Puedo tener acceso a CANAL+ desde otros dispositivos?

Para disfrutar de los contenidos de CANAL+ en tu iPad y/o en tu iPhone sólo tienes que descargarte la aplicación en la AppStore de Apple.

2. ¿Debo ser cliente de CANAL+ para acceder a ellos?

Sí. Debes ser cliente de CANAL+ para tener acceso a nuestros contenidos, que dependerán del paquete contratado.

Si eres cliente pero no estás registrado en canalplus.es, puedes registrarte ahora. Y si no eres cliente deberás darte de alta en CANAL+, llamando al teléfono 902 170 902 o desde la tienda.

3. ¿En cuantos dispositivos a la vez puedo ver los canales en directo?

El servicio estará limitado a un acceso por tipo de dispositivo (iPad, iPhone) por cada contrato de CANAL+.

4. ¿Qué canales de CANAL+ puedo ver en estos dispositivos?

Para iPhone y iPad ofrecemos la emisión de los siguientes canales de CANAL+: CANAL+ 1, CANAL+ Fútbol, CANAL+ Deportes, CANAL+ Golf y 40TV. Podrás disfrutarlos siempre y cuando estén incluidos en tu paquete de programación.

5. ¿Qué programación se emite en estos canales en directo?

Por motivos de gestión de derechos, en ocasiones nos veremos obligados a oscurecer la señal de los canales. En estos casos los programas estarán identificados con la leyenda ‘Programa disponible sólo en TV’.

6. ¿Dónde puedo consultar la programación?

Tanto en la web como en las propias aplicaciones iPad/iPhone tienes a tu disposición una guía interactiva con toda la programación que se emite en los canales.

1. Soy cliente pero no estoy registrado en canalplus.es

En ese caso tendrás que registrarte ahora. Una vez que tengas usuario y contraseña de canalplus.es ya podrás acceder al servicio.

2. Estoy registrado en canalplus.es pero no recuerdo mis claves

Si eres cliente de CANAL+ y usuario de canalplus.es y no recuerdas tus claves puedes recuperarlas. Si lo que has perdido es tu usuario, hazlo ahora. Y si no recuerdas tu contraseña, puedes obtener una nueva.

3. No soy cliente de CANAL+. ¿Puedo contratar este servicio?

Este servicio está sólo disponible para clientes a CANAL+. Si quieres contratarlo, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al teléfono 902170902 o a través de la web.

4. No funcionan mis claves de canalplus.es en iPad/iPhone/iPod Touch ¿Qué ocurre?

Revisa si has escrito correctamente tanto el usuario como la contraseña que elegiste al registrarte en canalplus.es. Si tus claves (tanto usuario como contraseña) contienen caracteres tipo 'ñ', puntos, comas, espacios, tildes, o símbolos te recomendamos que las modifiques ahora. La utilización de estos caracteres puede dar problemas en algunos entornos y es posible que por ello no puedas acceder al servicio.

5. Intento ver un canal desde mi iPhone/iPad/iPod y aparece un mensaje de error.

Si recibes un mensaje tipo 'No se ha podido hacer el login' comprueba que has escrito correctamente tu usuario y contraseña de canalplus.es y que no estás logado simultáneamente en otro dispositivo.

6. Intento conectarme al servicio desde mi dispositivo iPhone/iPad/iPod y no lo consigo.

Comprueba que tienes conexión a internet a través de WiFi o 3G. Si la conexión funciona correctamente, comprueba que otro usuario no está utilizando tus claves simultáneamente en otro dispositivo iPhone (o iPod Touch de nueva generación) o iPad. Si sólo tú estás conectado, revisa tu usuario y contraseña tal y como se indica en el punto 4.

7. No consigo resolver mi problema de acceso al servicio. ¿Qué más puedo hacer?

Si no consigues acceder al servicio después de varios intentos, puedes ponerte en contacto con nosotros.